Commandes tardives: de quoi parle-t-on?

 

Une commande tardive est une commande reçue moins de 2 heures avant le départ du camion. Cela concerne autant les commandes initiales, que les rajouts et modifications de commande.

Caractéristiques : 5 à 70 % des commandes sont reçues moins de 2 heures avant le départ du camion. Plus les plateformes clients sont éloignées, plus le temps de préparation est réduit avant le départ du camion (10 à 80 % des Plateformes clients situées à plus de 500 km des entrepôts fournisseurs selon les territoires de production)

Un diagnostic détaillé a été mené auprès des différents acteurs de la chaîne (avantages, inconvénients, surcoûts en terme économiques et de santé, attentes…) afin d’établir une feuille de route commune.

Feuille de route de l’expérimentation:

Objectifs

  • Supprimer les commandes tardives et les modifications de commande reçues moins de 2 heures avant le départ du camion
  • Revoir l’échéancier de commande-livraison en fonction de la durée des contrats dates (< ou > à 21 jours), du jour de livraison (samedi et autres jours) et des fériés
  • Réduire le stress et les surcoûts liés aux commandes tardives, aux heures supplémentaires, aux heures de nuit et aux retards de livraison

Leviers d’action

  • Recenser les heures de transmission de commandes des différentes enseignes
  • Convaincre et former les magasins à l’utilisation du Réapprovisionnement Assisté par Ordinateur

Conditions de réussite:

  • Faire participer tous les acteurs de la chaîne pour partager la même vision de la chaîne de temps
  • Se mettre d’accord sur les standards et les tolérances de livraison selon les heures / jours de transmission de commandes et les typologies de produits

Livrables:

  • Définition commune des échéanciers de commande-livraison selon la durée des contrats dates, des jours de livraison et des fériés
  • Définition commune des conditions de livraison pour les commandes tardives

Pour en savoir plus (détail du diagnostic, résultats de l’expérimentation, échéanciers) rejoignez la démarche sur la plateforme collaborative